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Whats APP的使用技巧
来源:C周刊         评论:0 条      时间:2014-06-10

01.Whats APP的使用技巧

——阿里外贸圈

需要在电话簿输入客户的电话(国内的直接输电话号码,国外的直接00或者+,然后是区号最后电话号码), 确认是按照国际格式输入电话号码。您可以在其搜索栏中搜寻国家代码和参考该国家的电话号码格式。如果Whats App无法显示您的联络人,最常见的情况是因为您没有正确的输入联络人的电话号码到通讯录中。在新增联系人时,必须在电话号码前输入+号,然后输入国家代码,最后输入电话号码。例如,一个香港的电话号码是92123456,正确输入方法应该是 +85292123456(852是香港的代码) ,还可以在搜索栏中搜寻不同国家的代码。

02.如何有效跟进外贸客户

——毅冰

1.跟进客户不是简单地催促客户

跟进客户的目的是为了一个case能够顺利地推动,己方尽自己最大的努力,给客人提供一切的方便和便利,解决客人所有的问题,给出专业的意见和最优化方案,为客户着想,帮客户赚钱,同时也让自己获利,从而得到双赢。

2.跟进客户一定需要保持互动

互动,是相互的。一方面要吸引客人的兴趣,比如给一些专业的意见,给一些特别的建议,比如适当展示一下自己的优势和特点,给一个特别低的价格来试探;另一方面要认真仔细严谨回复客人的任何问题,让对方感受到良好的服务和诚意,感受到专业和与众不同的待遇。

我个人的方法是,找突破口,探讨需求,吸引对方兴趣,体现自身特点和差异化。总而言之,用一切努力,让对方觉得你“跟别人不同”,你“非常nice”,“有机会一定跟你合作”。如果让客人觉得跟你沟通很有收获,从你身上能学到很多东西,那就更加完美了。

03.什么样的外贸网站能让客户留下?

——Jac

1.内页产品内容是决定性因素。

2.关键词选择要引流和精准相结合

关键词按照大小涵盖范围,我们分为好多层,例如A是精准关键词,B直接包含A产品,C又包括B,按照关系维度,B是A的一度关系,C是A的二度关系,引流的时候可以用精准词的一度关系进行!

3.一定要建立第三方统计系统

可以分析网站流量来源,让你清清楚楚地知道哪些流量有效,哪些流量无效,哪个渠道更多,哪个渠道最有潜力,这是考核宣传效果的一种手段,同样也为之后的宣传安排提供参考。

4.公司宗旨、服务、优势和文化糅合到产品内页中。

要把一些有说服力,有诱惑力的东西都糅合到内页里面,而不是等客户看完产品之后再去寻找你的优势!

5.除非是核心机密,否则就得优势尽量展现,而不是等客户询问。

6.功能性永远是主题,差异性永远是利器。

展现产品的时候需要展现产品特性,产品的特性实际上就是功能性,客户买这个产品是为了其价值,价值如何表现呢?就是功能性!

差异化方面往往是通过以往的经验来积累,当我们遇到了各式各样的客户时,就能获知很多特殊的要求点,这些要求点在我们这里实现,一方面说明了我们的实力,另一方面就是差异化的表现。

04.外贸业务谈判,做好细节

——雨果小编看外贸

1.谈判的三个大的原则。

第一,产品的点

第二,客户的点

1)客户到底关注什么,价格、质量、交货期还是付款方式。

2)很多客户现在已经有不错的供应商了,怎么挖过来。

3)跟你交流的人是什么地位,是老板,采购经理还是小小的采购员。

第三,自己的底限

如价格,如付款方式,这个底限就是阵地,丢了它就丢了自己的阵地,如何战斗。

2. 谈判绝对不是辩论,不能试图从语言上压倒对手,要求同存异,共赢。

3.谈判之前你必须有明确的目标和充分的准备,明确的目标当然是拿下订单,你要做好准备用什么条件拿下订单。

4.重视前半个小时,把重量级的理据拿出来,让客户印象深刻,让客户在这段时间内做出大体的判断和决定。

5.谈判过程中,千万不要急着表达自己的观点。

6.谈判中一定把自己置于非最高级决策者的角色。

7.不要把自己最优的报价组合给客户,但是初始报价必须要靠谱。

8.不要急于回答客户的问题。

9.尝试去分析客户的身体语言,判断你说的话题客户是否感兴趣。

10.谈判中僵局的打破。

11.一定不能忽略客户的同伴。

12.谈判中要注意调节气氛。

13.谈判的缔结成交法。

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