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美国:优惠券购物受“冷落”
来源:C周刊     作者:施珊妹     评论:0 条      时间:2013-05-10

自2008年金融危机爆发之后,美国的消费者开始爱上优惠券,许多人在购物前会四处收集优惠券,以图获得更廉价的商品。他们为了买到更便宜的商品,可以通宵达旦地排队等候在正举办促销活动的商家门口。然而,在过去一年里,曾在美国各大门店盛行的优惠券,不再那么受欢迎了。

美国人使用优惠券购物的激情下降,究竟是商家的优惠券发行数量萎缩,还是美国人突然致富了,抑或象征着美国经济仍然处于低迷阶段?近日,现居住在美国的两位华人向C周刊介绍了近期美国消费者的消费变化,并分享了他们对此现象的看法。据介绍,发生这一现象的原因可以用“内忧外患”来解释。内在原因在于美国商家给出的优惠券,其“诱惑力”正在逐步丧失;而在线消费的风靡,也给优惠券的生存空间带来挑战。

优惠券曾是销售利器

C周刊了解到,在金融危机爆发后,美国消费者节约开支的意愿有所加强,优惠券作为营销手段日益受到重视,企业为达到更好的推广效果,推出优惠券客观上刺激了消费者购物的意愿。受金融危机影响,优惠券一度被美国商家们当作营销利器,在刺激消费方面取得不俗的“战绩”。然而,这一现象在今年来发生了变化。

人们曾怀疑美国消费者对优惠券热情的丧失,与商家发放优惠券的数量有关。但据介绍,去年全美国商家派出的优惠券票面价值共计3050亿美元,数量与2011年大致相同。

虽然美国商家派发出去的优惠券总数一直维持稳定,但消费者真正能使用的优惠券数量却在下降,商家变得没那么“慷慨”了,优惠券的票面价值也在下降。有数据显示,2012年优惠券被消费者使用的数量,其面值只有29亿美元,较2011年下降了17%;消费者在购买食品等其他商品方面的使用率也在下降,2012年使用优惠券购买食品的数量比2011年下降了6.5%。另外,商家为了让出折扣,也会要求消费者至少购买两个或两个以上的商品才能享受到优惠。

“这就难怪消费者越来越不喜欢使用优惠券了。”

S先生在美国定居生活两年多,他认为优惠券曾经确实是一种促进消费的手段,但后来各类优惠券太多太滥也造成消费者无从判断,且找不到能凭优惠券就立刻买到的商品。

雨果网的特约观察员汪晟告诉C周刊,从2006年到美国生活,美国实体商店的消费吸引力越来越不足,因此自己在这几年里的消费有了明显的变化。虽然从买衣服到去餐馆吃饭,商家都会有各种各样的优惠券,但出于显而易见的原因,消费者往往最有可能在购买家庭必需品上使用优惠券。“购买家庭日用品的优惠券之所以貌似更受欢迎,是因为这类优惠券源源不断地涌入消费者的信箱,每次收信就是一堆优惠券,大部分都进了垃圾桶,但是也有部分进入了消费过程。即便如此,我更热衷于选择在线消费。”他说。

在线消费越来越普遍

汪晟告诉C周刊,他更喜欢通过在线消费购买物品,因为在线消费具有价格低且售后服务更方便的优势。

“主要的电商网站价格都非常有竞争力,即使在Amazon对我所在的加州等其他若干个州收取消费税之后,商品的价格还是相对实体店要低,而且退换货更方便。”他说。

另外,使用coupon code(优惠券号码)是美国消费者的重要消费习惯。汪晟表示自己在quill.com订购办公用品时就会频繁用到coupon code,几乎所有电商网站都会提供一些coupon code进行促销,但coupon code其实优惠并不多,比起价格更低,无需优惠券消费者就能获得低价的电商网站,人们纷纷选择在线消费。

汪晟透露,电商网站这几年多了很多,且涉及的类别越来越广,连棺材和骨灰盒都可以在线购买。各类产品的专业电商网站的涌现,方便了在线购物的消费者。想要买婴儿用品?去Diapers.com;想要买些高品质有创意的家具、小玩意?去Fab.com;想要吃新鲜的珍宝石蟹?去Gilt.com,从抓到煮再送到你嘴边不超过24小时。可见,电子商务对广大的出口企业而言是扩宽美国市场的理想渠道,亦是一种发展趋势。

“在美国,网络购物的比重越来越高,在网上能找到折扣更多、价格更低的商品,人们自然不再依赖于拿着优惠券到实体商店去购物。在线消费方式的普遍,对优惠券明显是一种冲击。”S先生说。

优惠券减少或意味经济好转

各类优惠券自身诱惑力的丧失,加上在线消费方式的盛行,促使美国人对使用优惠券激情的下降,但这在美国华人眼里似乎并不是坏事。

在S先生看来,优惠券是一种促进消费的手段,但各类优惠券太多太滥也造成消费者无从判断,再加上网络购物的挑战,优惠券的生存空间已经收窄。这一现象的确反映出美国实体商店的消费吸引力不足,商家没有更多的方式来促进消费者的购物欲望。不过,消费者减少优惠券的使用并不代表消费额也随之减少了,只能说明消费渠道发生了变化。

“其实优惠券的减少使用并一定是坏事。”汪晟解释称,“首先,优惠券已经是相对过时的营销手段,因为很多商家已直接让利给消费者,直接在价格上体现优惠了多少,无需优惠券也能享受到优惠;其次,纸质的优惠券非常不环保;最后,优惠券的减少,一来意味着经济好转,消费者不再斤斤计较,二来也意味着更多的消费将转至网上”。

S先生还透露,美国市场处于复苏状态,但是零售消费的增长还比较乏力,随着就业的好转,现在住房消费市场已经有明显复苏的状态,相信零售也会有比较好的增长前景。

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