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Facebook:外贸营销新利器
来源:C周刊     作者:任楠楠 邱美红     评论:0 条      时间:2012-07-10

通过Facebook在短短两星期内吸引10万fans,引起强烈的市场反应。这,你信吗?

创造这次奇迹的正是隶属于香港金佰利有限公司旗下的Huggies系列产品首次展开的社交媒体大型推广活动。如今,通过Facebook等社交媒体进行企业推广营销的浪潮早已风生水起。企业通过Facebook推广产品与服务,与消费者进行互动,就连政府机构也无法忽视这个巨大的“国度”。

“有人曾经这样描述社交网络:‘这是最好的时代,也是最坏的时代。好处在于,如果你想成为主角,社交网络能够帮助你迅速成为焦点。坏处在于,所有人都像孤单的游鱼,瞬间就被淹没在信息的海洋中。’这句话很好地阐述了在社交网络平台做推广的好与坏。推广的内容有创意、有看点,则可借助社交网络信息的低成本扩散,迅速让你成为焦点,提高曝光率。但如果推广做得平淡无奇,缺乏互动和沟通,那么你就会被社交网络里的海量信息瞬间淹没,丝毫不被别人注意。”厦门伊尔信进出口有限公司市场经理李璞如是说。

那么,对于想通过Facebook等社交网络做推广的企业而言,究竟该如何操作才能让你在社交网络中既能成为焦点,又可使“生命之树常青”呢?

准备工作

李璞表示,如果你的企业或个人外贸店铺想要通过Facebook进行相关推广工作,那么,前期工作定要考虑周全并做好充分准备。

缜密细致的思考

首先,你要考虑你所经营的产品是否适合在这个平台进行推广,对不合适的产品,推广效果几乎可以让你放弃这一想法。

其次,考察调研Facebook用户群与你所经营产品的目标群所具备的特征是否相吻合?

最后,就是对维护这个平台你是否有充足的人力、物力和财力,只有你本身具备这些实力,才会更有利于达到预期的推广效果。

不断提出质疑  

李璞告诉C周刊,企业要做的第二项准备工作就是对自己不断的产生质疑,同时进行自我解答。在准备进行Facebook推广前,首先考虑公司是否有做 Facebook推广的长期打算,即使短期内看不到任何回报?“做社交网络推广最重要的就是不能急于求成、急功近利。不能因在前一、两个月没有给公司带来询盘或订单,就立刻放弃或减少投入。”他说。

此外,公司是否有懂得Facebook推广的专员?且这位专员需具备了解目标市场和目标客户的能力、跟粉丝互动的能力,以及掌握Facebook广告投放的技巧等。同时,不断询问自己想通过Facebook这个平台达到什么目标?以免在投入了大量人力物力后,却浑然不知自己为何这么做,还浪费了很多资源。

软硬件缺一不可

无论是细致缜密的思考,还是自问自答式找问题的方式,都是出自管理者本身。若想成功做好Facebook推广,企业还应具备一定的外在条件。

李璞指出,如硬件方面,由于Facebook在国内还处于被禁状态,因此要有VPN之类的翻墙工具。

软件方面,即内容和人才。“做Facebook推广时,内容很关键,吸引粉丝的前提是有高质量的内容,以及运营Facebook的人才。这些人必须具备如何创作高质量的内容、如何与粉丝互动、如何清晰、明了地将公司的定位、产品、服务等内容有效地传达给潜在客户的能力。”李璞说。

操作运营

当所有的准备工作就绪后,即可开始Facebook的运营。李璞在此将自己总结的相关操作方法做了简单介绍。

1、创建企业页面

创建一个页面是开展Facebook营销的第一步,也是最至关重要的一步。李璞指出,Facebook一向以良好的用户交互设计著称,无需特别的技术背景,在Facebook上创建一个属于自己公司的页面是件非常容易的事情。但如果想使自己的页面足以吸引客户,扩大自己公司的影响力,并想借助Facebook平台开展商业活动,就并非易事了。

首先,Facebook的页面分为Local Business or Place、Company,Organization or Institution、Brand or Product、Artist,Band or Public Figure、Entertainment、Cause or Community几大类,企业一般都会选择Brand or Product,即产品或服务。

“选好页面后,就需取个可以体现公司特点和能够吸引人的名字了,可以是公司的名字、品牌的名字或者产品的名字等,但需注意的是,所起的名字需要和页面内容相符。如果希望增大用户在搜索栏搜到公司页面的可能性,建议最好是根据产品名字来取页面的名字,就和做SEO的选取关键词一样!”他说。

其次,关于专业信息的填写,根据产品信息将其填写完整即可。但李璞指出,这些信息必须包括告知用户公司或品牌的基本描述信息、官方网站、联系方式及创建信息等。

再次,就是需要做些如欢迎页面、Poll投票、FBML静态页面等应用程序的加载。“在公司有条件的情况下,也可根据自己需求做些更适合自己的插件来使用。”他说。

最后,当企业专页准备就绪后,就可通过Facebook官方网站的插件将其添加到网站上。

2、吸引粉丝并与粉丝互动

诸如Huggies在两周内吸引十万粉丝的奇迹虽然虚幻得让人不敢相信,但这却是事实。只要用对方法,用心经营,相信会有更多奇迹发生。

李璞以Facebook提供的三个工具为例,以助企业专页能够吸引更多粉丝,也可及让你的品牌跟消费者连结更紧密。

(1)Rich

李璞告诉C周刊,Rich点出粉丝专页是Facebook的任务控制中心,所有品牌相关的Facebook行销活动都会连到这里。尤其在加了动态时报(Timeline)后,不仅可以放置更具代表性的封面照片,也可把重要内容置顶。同时,后台的分析数字会让大家更及时地知道哪些内容比较受粉丝喜爱。

(2)广告(Sponsored stories)

如果企业想吸引更多的粉丝加入,可选择一则专页上的内容设定成广告,并决定这则广告的目标族群是谁,例如只显示给还不是粉丝的人。“广告的内容除了是你原本设定的内容以外,还会将朋友跟该粉丝专页的互动也显示,这类型的广告可以帮你触及到粉丝数3-5倍的会员,即让品牌跟人的距离更加拉近。”李璞说。

(3)外挂(Social plug-in)

这个较适用于网站上已有固定流量的品牌,比如购物网站上就可以看到哪个朋友也喜爱某件商品,或是哪些朋友已经加入粉丝专页。

另外,李璞指出,能引起互动的内容格式以影片为首,其次是照片,最后是纯文字形式,周末或放假的时候更新的专页信息会比平时更容易被人看到。

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