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彭英:海外建仓解决物流瓶颈
来源:C周刊     作者:江同 施珊妹 邱美红     评论:0 条      时间:2013-10-10

2008年的国际金融危机,导致中国众多品牌、企业将目光转向成本较低的国内电商渠道,电子商务迎来了发展高峰。

浙江淘趣网络科技有限公司是新光饰品股份有限公司旗下全资子公司,不仅主营新光饰品,还做跨境TP服务,该项目主要以童装类产品为主,主要出口俄罗斯、美国、英国、巴西、澳大利亚等国家。其运营经理彭英告诉C周刊,公司2012年4月左右开始接触外贸B2C,于同年6月底,正式启动跨境电商项目。

她表示,公司在操作第三方平台的同时也做独立网站,慢慢地,摸出了自己关于外贸B2C的操作心得。

跨境TP,海外电商代运营

“跨境TP服务是我们公司今年外贸B2C的重点项目之一。它目前只针对像eBay、亚马逊等第三方平台,主要面向产品适合跨境销售的品牌商或者工厂。” 彭英告诉C周刊。

据介绍,TP是TaoBao Partner(淘拍档即淘宝合作伙伴)的缩写,即加入淘宝合作伙伴计划的各类外包服务提供商,专为在淘宝网开店的人提供专业的托管服务,意指淘宝服务商,所以跨境这一块被称为“海外TP”或者“跨境TP服务商”。

彭英表示,TP代运营,前期服务商会跟品牌商(通常是没有跨境B2C经验或这方面做得不是很好的品牌商)进行多次沟通,主要讨论关于对方所经营的产品是否适合在跨境电商平台做、建议首先入驻哪些平台以及建议的物流方式等,最终由物流方决定走哪一种物流配送服务。“该服务能够帮助企业扩大国际市场、品牌知名度,减少单一依靠国内市场所带来的风险。”她说。

彭英透露,由于语言以及平台操作的门槛比国内高很多,因此目前专业的跨境TP服务商还非常少。公司拥有专业的运营人员、推广人员、语言人才和丰富的各个平台运营经验,在这方面占据优势。

“我们根据品牌方具体的合作模式,如‘销售提点+基础服务费’的模式,帮客户在各个平台上做运营服务。目前来说效果不错,且竞争相对没国内淘宝或者天猫大。”她说。

适时地建立海外仓库


彭英表示,公司主要采用亚马逊、eBay、Aliexpress、敦煌等渠道,多种第三方电商平台运作模式,且拥有独立英文网站。从目前的运营情况来看,速卖通的效果较好。

“我们先在eBay上申请账号并开通店铺,随后将产品上传、做好仓储物流配备,以及团队人员配备等。其他的第三方平台,大致上也是这么操作的。只不过,我们公司在各个平台都有各自的运营团队。”彭英告诉C周刊,“在付款方式上,目前主要采用信用卡付款、银行汇款、PayPal以及国际支付宝在线支付等方式。”

她透露,由于公司主要经营流行饰品,产品更新非常快,常常会有不可避免的库存和物流受更新速度影响产生的问题。为此,她采用小库存和订单制相结合的方法,以缓解大库存压力。“小库存”即备货时备少一点,比如一款几打;订单制即不预备现货,在客户付一部分货款后再生产。影响交货周期的,主要取决工厂的能力和与客户沟通的时间。此外,在物流方面,采用多种物流方式相结合,甚至直接使用海外仓储配送服务。

“很多人都会认为库存和物流是B2C电子商务模式中,成本较高也较困难的因素。但我认为,跨境电子商务除了库存、物流两大难题,海关和各地气候也会直接影响物流时效,比如俄罗斯海关政策经常变动,再加上国土跨纬度广,冬季严寒且漫长,易直接导致冬季物流缓慢,不能及时送达;财务支付结算问题、语言等问题。”她说。

对此,彭英提出了解决方法:虽然全球通用语言是英语,但对于目前高速增长的新兴市场如俄罗斯、巴西等国家,他们英语水平较低,建议有能力的企业招聘能支持本土小语种的业务员。

受跨境物流配送以及结算流程影响,回款周期较长,这对于个人卖家或者规模较小的企业,资金压力特别大。好在国家政策和平台出台政策缓解,如在速卖通,现在就有提前放款功能。如此一来,卖家在买家还没收到货的情况下,就能收到部分货款,直接减轻资金压力。有资质的卖家即可申请。

对于物流不能及时送达的问题,彭英建议有能力的企业可在海外建仓,或租用海外仓,实现当地配送。

“事实上,建海外仓除了资金实力,也需要当地政府等各个环节协助,因此我们公司目前还没办法完全疏通各个环节。不过,我们国内仓储有兄弟公司‘网仓科技’,也可实现目前国际物流服务。”提到建海外仓,她透露,“目前我们虽然没有海外仓,但在未来我们肯定会建,并且难度要比其他公司相对小一些。因为我们公司在国外有许多门市,其中包含美国、俄罗斯、英国、迪拜等。”

用第三方平台要紧跟主流方向

“我们公司正在筹建自主的B2C平台。2013年6月份公司启动独立英文网站,处于摸索阶段;今年8月我们正式开始做这个网站,虽然现在处于初步阶段,但它未来将会是我们公司的重点。”彭英透露。

“在这方面,公司有一个详尽的规划。”彭英向C周刊介绍其公司未来在外贸B2C电子商务模式上的规划:

2013年-2014年,为探索期。该阶段主要工作重心是以第三方跨境平台为依托,探索海外消费者的消费需求,整合适合跨境电商发展需求行业及产品,建立一支分工明确、流程完善、专业度高的跨境电商产品、运营、服务团队,同时初步探索制约跨境电商发展的国际外汇结算、跨境物流配送难题,为第二阶段发展打下良好基础。

“在操作第三方平台时,企业需抓住以下三点:第一,抓住顾客需求;第二,紧跟平台主流发展方向;第三,需要有明确清晰的店铺、产品定位。”她说。

第二阶段是由2015年起,公司将用第一阶段打下的良好基础,开始筹建自主跨境B2C交易平台,聚焦快消品全品类,成为快消品全品类跨境电商交易专业的运营服务商。

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