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历经挫折艰难坎坷的600万订单
来源:阿里外贸圈     作者:爱上kobe的小妞     评论:0 条      时间:2015-03-26

2013年10月,接触了一个法国客户。刚开始只是简单地询价,因为这对我们来说是非标产品,所以我们报价非常谨慎。老板核算了成本以后,我立马做了报价单给客户。客人觉得我们的价格挺有优势。因为我们从来没有做过服装专卖店的展架,所以利润做的比较薄。你懂得,超市货架和仓库货架比较简易,所以价格都很透明。第一次报服装专卖店展架,我们也没加大利润报价。

很快,客人就回复了。让我们给他打样。第一次打样,我们收了500美金。客人爽快地答应了。说样品好后他会来看。

果然,不久后,他就来了。是一个不太爱说话的中年男子。基本上对样品很满意,就是颜色还需要再改进。

他的产品一共有5款,每一款有三个品牌,在欧洲,这三大品牌还是小有名气的。有一回,在我们这里万达广场也看到了这几个专卖店。我心想,这全世界都有门店,订单应该不小吧,所以跟踪得特别用心。

可是,这果然不是个好伺候的主。从2013年10开始到2014年5月,整整半年的时间,我们打了不下10次的样品。或许你们觉得10次样不算什么。但我们的架子都是大的,而且每一次打样不是一个两个,是二十几个。款式不同,颜色不同,品牌不同的都要分别打样。所以有时候你看到一样的颜色,一样的款式,只是logo不同,你也得单独打样。我们的设计人员,打样人员都叫苦不迭。有一次,有个女设计还因为要不停修改图纸跟我生气了。额滴神呐。你以为我愿意啊。我也希望客人一步到位,把设计稿确定了,把样品肯定了,这样我们就可以少费这么多周折了。

我们特地整了一个展厅,专门摆放这个客人每一次的样品。从第一次到最后一次,我们的专业技术人才给他们提了千千万万的改进意见,展架也做得越来越美观实用。终于他们确认了样品。

接下来就准备下单了。

然而麻烦事又来了。关于包装问题,他们要求每一套装一个纸箱。一开始我觉得这样会浪费空间,但是他说的也有道理。他们是要分到世界各地的每个门店的,所以整套包装,他们才可以随意分配每个产品。我费了好大的功夫,终于确定了每个产品最安全摆放的箱规,包括箱中箱,一共列了近80款纸箱,两万三千个。这还不是结束。客人要求每个产品都要用塑料袋包装。所以我又一个个量产品尺寸,对照图纸,列了一共近60款大大小小的塑料袋。还有客人要求的泡沫块,纸护条,各种包装细节,全部需要我自己一个一个去量尺寸,去计算需要的数量。对,还有纸箱的唛头。那个毛重净重,愣是花了我好几天的功夫才把每个产品的重量确定了,把唛头做好。每每做这些杂活,心里就有千万只草泥马奔腾而过。不是我不愿意,只是我是业务员啊,还是个女生,做这么多杂活,基本上就要占用我大部分的时间,我还要跟客户发邮件联系,还有很多其他客户的订单要跟踪,要发货,要做各种资料呢。跟老板提了无数遍了,他们总觉得我一个人可以胜任所有杂活,压根没有想找个助理或者跟单。

好吧,也不是一次两次了。从一开始,我就该知道工厂的业务就不是单纯的业务,你必须是个全能,我就认了。只是有时候在想,一个纸箱订单就好几十万,万一我一个不小心做错尺寸,浪费的这些材料,谁来负责?而且我做的所有资料没有人给我核对,我只能自己一遍一遍地核对,以防出错。可是人无完人啊,我真害怕有一天自己一个不小心做错了。有时候紧张到连做梦都在算这些包装材料。打个工,我容易嘛我。

确定了包装,客人开始谈交货期。刚开始客人要求我们25天就要交百分之二十的货。这听起来好像也没有不合理,可是,因为要开二十几副模具,开模时间就要十二天。还有定材料的时间就需要15天。再加上他们复杂的包装,25天根本是来不及!客人还要我们签一个合同,大意上是说延误发货,一天按千分之五的违约金算。一个订单600万,千分之五一天,这也不是个小数目啊。我们当然没同意25天交货。好说歹说,谈到了40天。毕竟前期客人打样来回折腾耗了太多太多的时间,他们也没理由怪我们。

生产进展地都很有条不紊。可是包装就头大了,因为我们之前的包装方式比较简单,就是同样的产品装一个纸箱,然后再打包。这一次完全不同。一套产品,就有十来种配件,而且还要配上螺丝,杯轮,安装示意图,每个纸箱外还要贴专门的条形码,况且是好几款不同品牌的产品。包装车间的人对这些新产品又一窍不通,完全不知道如何下手,愣是费了好长时间也没整出个所以然来。好吧,我做的那些图文并茂的包装说明,对他们来说一点没用。因为他们根本不愿意花时间去仔细研读这些包装细节。还是他们完全就大字不识几个?!我只能亲自示范。每一个产品要如何包装,每一个细节都仔仔细细讲解。费了好大的心思,第一批20%的货在历经了十天的缓慢进展中终于包装完毕。

我们以为这样就大功告成只等发货了。客人又来了,来抽检。提出了一些改进意见。不料,客人还请了第三方检验机构来检验。一来我们工厂,就是各种翻箱倒柜,包装好好的东西被抽检了一百多箱。检验又花了三天的时间,各种折腾各种叫苦。

好不容易应付完了,接下来就是发货了。

客人要求我们做美丽的3D装柜图,并标明每一排放的产品,如何摆放(横放还是竖放)还有详细的装箱单。因为要发到三大洲,美洲,欧洲和澳洲,每个地区都有两三个柜子,所以画图也不是件简单的事。再就是订舱发货做报关资料各种忙碌,第一批20%的货就这样走了。

然后是接下来的第二批,一直到第五批。每一批情况都基本一样,客人先抽检一遍,检验机构再翻箱倒柜一遍。但是最痛苦的是,每一批包装人员都在变动,因为没有人愿意一直干这些杂活。车间生产又忙碌,所以请过暑假工,请过临时工。每请一批新人,就得监督着指导着。因为稍不留意,他们就给你犯错。发货从六月开始,一直持续到这个月。其中有各种艰辛,各种痛苦,我已经是连抱怨的力气都没有了。你可以想象一下,所有大大小小的事都是你的事的时候,你已然不是一个单纯的业务,我差不多要成女战士了。

好在已经熬过了那些个艰难痛苦无比折磨的日子。现在想来,钱并不是那么好赚的,你必须花比别人多百倍千倍的时间精力,才能获得比别人多一点点的钞票。

你若是问我,以后还敢接这样的单么。我一定会毫不犹豫地告诉你,敢。有钱不赚那不是傻子么。客人说他们门店每一年都会换装修,换展架。现在他又开始了新产品的研发打样。

所以,坐等他们续单。

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