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阿里巴巴国际站RFQ启用新规则
来源:C周刊     作者:凌政和     评论:0 条      时间:2015-01-27

1月中旬,阿里巴巴国际站RFQ(采购直达供应商)启用新规则。

C周刊了解到,为了解决RFQ在实际操作中产生的一些问题,此次阿里巴巴国际站对RFQ做出了一些调整改变,主要变化为取消现有报价直达及人气供应商规则,以及建立新的供应商等级制度。

新规出台原因:RFQ报价乱象横生

阿里巴巴相关负责人告诉C周刊,随着RFQ越来越受欢迎,越来越多的人从中拿到了订单,RFQ已经成为阿里国际站会员获取订单的重要途径之一。然而,在使用的过程中,也产生一些问题,由于过于宽松的免费报价权益导致供应商不能有针对性的选择RFQ,买家抱怨收到各种与需求不符的报价等问题的产生,不仅影响买家体验,影响成交量,也扰乱整个市场的健康。

该负责人介绍说,在此过程中也产生了一些乱象,例如:一、每个账户每天有5个报价机会,但适合的RFQ太少,浪费可惜,因此不管合适不合适,当开发信报了再说;二、不认真报价,要么随意推销自己的产品,要么直接copy买家的RFQ,导致好的买家留存率越来越低;三、多开账号,只追求数量,不追求质量,整个市场资源分配不合理,竞争不公平,买家得不到满意的报价而流失掉,产生恶性循环。

新规调整思路:收紧报价权限

因此,上述负责人表示,为了让这个市场健康的发展下去,为了让买卖双方达到共赢,避免以上的怪现象,RFQ的市场规则势必要进行新一轮的改革。

据介绍,本次调整的主要思路如下:

一、收紧报价权限。根据市场供需情况及供应商历史报价数据,来分配给每家供应商合理的报价权限,避免大量报价权限被浪费或者滥用。

二、先占位后报价。供应商点击“Quote Now”即成功占位,不需要匆忙提交去抢席位,给供应商充分的时间填写报价内容,以保证报价质量。

三、按公司纬度享有一定数量的报价权限。所有主子账号可以报价,但使用的是该公司的报价额度,比如一家公司每天10条报价额度,一个子账号报了2条,那其他子账号还可以报8条。

四、取消报价直达和人气供应商。取而代之是更为完善的等级制度,从V1到V4分为4级,在一定报价量的基础上,报价质量越高,等级就越高,从而得到的报价权限及其他特权就越多。

新规变化:取消报价直达及人气供应商,建立新的等级制度

C周刊了解到,新规将基于买家联系意向率和买家评价来评估供应商的表现,对相对表现优秀的给予RFQ资源倾斜,对相对表现差的收回报价权益,对伤害买家体验情节严重的给予惩罚。调整的主要变化为两大方面:

一、取消现有报价直达及人气供应商规则;

二、建立新的供应商等级制度,具体规则如下:

a. 以公司为单位对供应商进行等级评定,分为Level 1、Level 2、Level 3、Level 4四个等级;

b. 每月3日综合公司所有主子账号过往3个月在采购直达服务中的数据表现,对公司进行评级,报价权限及特权发放到公司,同一公司下的所有账号等级一致;

c. 新供应商或过往3个月报价未满60条的供应商为Level 1等级;过往3个月报价满60条的供应商,根据交易意向转化率的相对排名来评定等级。

各等级标准及权益如下表所示:

注释:

注1: 买家有交易意向的报价包括买家在查看供应商报价详情时,有过成功下单、索样或发送站内消息行为的报价,以及供应商自主提交并被买家验证为真实订单所对应的报价。

交易意向转化率计算方法:过往三个月的交易意向转化率=过往三个月汇总的买家有交易意向的报价数/过往三个月汇总的买家查看报价数。    

注2: “报价权限”指该公司在一个自然日(北京时间0点到24点)内可免费报价的RFQ条数。

注3: “报价优先推荐”指该公司报价在买家My Alibaba后台的报价列表中排序优先,Level 4先于Level 3,同一等级则按时间排序。

注4: 被评为Level 3、Level 4的公司其所有账号将显示Popular Supplier 标识,随同报价展示给买家。

影响:限制乱报价,把好的买家资源留在平台

对于这次新规的调整,阿里巴巴国际站相关负责人告诉C周刊,这次的调整能有效杜绝一些问题的产生,例如每个账号将最多只能同时占位3个RFQ,所以恶意占位情况会比较少。此举将有效限制那些乱报价的会员,让RFQ资源向表现优秀的会员倾斜,从而帮助会员把好的买家资源留在平台。

值得注意的是,权限收归公司方便统一管理,公司主、子账号都可以报价,报价总数不超过该公司的报价权限。比如一家公司本月等级是Level 2,每天可报价6条,则主、子账号报价总数不超过6条。但并不是由主账号来分配报价权限,而是主、子账号同等权限。至于每个账号各报几条,可以内部制定大致的规则灵活分配。

一位阿里国际站会员企业负责人告诉C周刊,RFQ数量变少,也意味着机会就减少了,但供应商会挑好的来报,这样更精确一些。有了等级制度,有实力的供应商和业务员会越做越好,机会也会越来越多,报价质量会高一些。也有卖家表示,如果限制卖家的报价数量,是否也应该限制买家的发布数量,对于RFQ 也应该有MOQ的限制。有些客户翻来覆去的发RFQ,一个劲的寻找低价,把供应商的价格拿来相互压制,最后吃亏的是卖家,然后自己赚不到钱就以次充好,整个市场就是恶性循环。对此,阿里国际站的负责人告诉C周刊,发布RFQ时,采购数量的MOQ问题,国际站的运营专员有结合行业外贸特点设置MOQ门槛。但是因收到部分行业会员反馈,不介意收到采购小量的RFQ,认为这也是个联系买家的机会,本次小量后续可能会有大量,因此有部分行业放低了MOQ限制,让供应商会员自主选择是否要对这些小量RFQ进行报价。

对于RFQ市场的买家,C周刊了解到,在目前市场上大多数会员还觉得“吃不饱”的情况下,国际站方面还不倾向于限制买家发布数量,但也设置了一些限制和门槛,比如对于发广告垃圾类RFQ的买家,采取禁止发布RFQ一个月的惩罚;禁止发布品牌和禁限售类产品的RFQ;对于举报后经核实的有欺诈嫌疑的买家账号的关闭;部分行业对买家采购数量MOQ的限制等。为了减轻买家发布成本,帮助供应商会员留住好的买家,目前对买家设置的限制和门槛相较于供应商还是要低一些的。

上述负责人表示,随着后续市场容量的扩大和日趋成熟,会逐步在买家端建立更多限制和门槛,在今后也将继续完善。

C周刊也了解到,买家评价产品已经上线,如买家对供应商的报价有过评价,供应商可以在My Alibaba后台的报价列表页面查看,而今后买家评价也将纳入供应商评级标准。(文/C周刊 凌政和)

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